Buscamos garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento de datos personales de todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes Avalúos y Asesorías La Esperanza ha obtenido legalmente información conforme a los lineamientos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
La Información que se obtiene legalmente del titular la encontramos en nuestro sitio web, correo electrónico, mensaje de voz, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen. De manera previa a recolectar dicha información, se solicita autorización para su tratamiento a Avalúos y Asesorías La Esperanza, dando a conocer su Política de Protección y Tratamiento de datos publicada en nuestra pagina web: www.ayalaesperanza.com
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Avalúos y Asesorías La Esperanza, quien actuará como Responsable del Tratamiento.
Identificación del Responsable: ABA Teknicas, empresa comercial legalmente constituida, identificada con el RUT 5762800-1, con domicilio principal en la Carrera 7 B # 140 A - 23 de Bogotá, República de Colombia. Sitio web: https://www.ayalaesperanza.com. Teléfono: (+57) 324 525 1856.
Los datos que suministres a Avalúos y Asesorías La Esperanza serán usados para lo siguiente:
1. Coordinar agenda de la prestación de servicios.
2. Atender tus solicitudes.
3. Realizar el seguimiento a tu proceso de solicitud.
4. Desarrollar investigaciones que nos ayuden a brindarte un mejor servicio.
5. Ofrecerte información de capacitaciones, novedades y mejores servicios.
Tratamiento de datos sensibles
Avalúos y Asesorías La Esperanza no utilizará datos sensibles.
Deberes del Responsable
Como responsable del tratamiento de datos personales, son deberes de Avalúos y Asesorías La Esperanza:
1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar la respectiva autorización otorgada por el Titular.
3 Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté autorizado.
6. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
7. Tramitar las consultas y reclamos formulados.
8. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
9. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Tus Derechos como Titular
Como titular de tus datos personales como cliente, proveedor, empleados y/o tercero tienes derecho a:
1. Acceder a los datos que hayas suministrado y hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar tu información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que produzcan error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
5. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles.
Atención de peticiones, consultas y reclamos.
El área servicio al cliente (direccion@ayarealstate.com) es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Avalúos y Asesorías La Esperanza, identificado con el NIT 1074414548-1 y con domicilio en BOGOTÁ D.C. realizará el tratamiento de tus datos personales.
Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data.
Para la radicación y atención de tu solicitud, en cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Avalúos y Asesorías La Esperanza te invita a suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto). Medios para recibir respuesta a tu solicitud. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización otorgada, suprimir, acceder a la información). Firma (si aplica) y número de identificación. El término máximo previsto por la ley para resolver tu reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Avalúos y Asesorías La Esperanza (direccion@ayarealstate.com) te informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá tu reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, tu, como Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrás poner tu caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-. Responsabilidad del cliente, proveedor, empleado y/o tercero. Al ingresar a este portal como, cliente, proveedor, empleado y/o tercero adquieres el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de tus datos cada vez que se requiera. Está prohibido poner, transmitir, ingresar o registrar al portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o de cualquier otra naturaleza que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Con la sola aceptación de la política como cliente, proveedor, empleado y/o tercero te comprometes a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de Avalúos y Asesorías La Esperanza o toda actividad realizada en este portal. Además, aceptas no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo para navegar o buscar en el portal de Avalúos y Asesorías La Esperanza, que no sea el motor de búsqueda.
Exoneración de responsabilidad.
Siempre que no nos hayas notificado oportunamente como cliente, proveedor, empleado y/o tercero la existencia de la violación de tu información personal o cuando se realice un uso indebido de tus datos de registro de éstos por culpa de un tercero, Avalúos y Asesorías La Esperanza no asume responsabilidad alguna.
Vigencia.
La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 10 de abril de 2021. Los datos personales proporcionados se conservaran mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
Mecanismos para conocer la política de tratamiento.
Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos en www.ayalaesperanza.com
